返品・キャンセル・保証規定

エノパンストアで販売する商品は、原則としてすべて新品未開封品です。 商品の状態は各商品ページの「コンディション」欄に表示しています。

• 銀行振込・ご入金前：ご注文番号を添えてご連絡いただければキャンセルできます。 なお、ご注文日から3日以内にご入金を確認できない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。
• クレジットカード・PayPay：決済完了後のお客様のご都合によるキャンセルはお受けしておりません。 決済画面で手続きを完了しなかった場合、ご注文は成立しません。
• ご入金後・発送前：お客様のご都合によるキャンセルは原則お受けしておりません。やむを得ない事情がある場合はご連絡ください。
• 発送後：キャンセルはお受けできません。

新品未開封品という商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換（イメージ違い・注文間違い等）はお受けしておりません。

次のいずれかに該当する場合は、商品到着後7日以内にご注文番号を添えてご連絡ください。 状況を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします（返送・再送の送料は当社負担）。

返品の場合は、当社から返送方法をご案内します。ご返金は、返品商品が当社に到着し、状態を確認した後に手続きいたします（到着の確認後、原則3営業日以内）。 返品商品の到着前にご返金することはできませんので、あらかじめご了承ください。

• ご注文と異なる商品が届いた
• 配送中の破損・汚損があった（外箱の潰れ等、輸送に起因するもの）
• 未開封のまま、明らかに商品として成立しない不良があった

※ 開封後に判明した製品自体の不具合（初期不良）は、各メーカーの保証規定に基づきメーカー窓口へご相談ください（下記「4. 保証」）。 ※ 外箱の細かなスレ・凹み等、商品の使用に影響しないものは返品・交換の対象外です。

• 商品の保証は、各メーカーの保証規定に準じます。保証書が同梱されている商品は、保証書に記載の条件に従います。
• 商品ページに「店舗保証」の表示がある商品は、その日数の範囲で当社が初期不良に対応します。
• メーカー保証の起算日は、メーカーの規定によります（ご購入日とは限りません）。

• クレジットカード・PayPay：決済に使用したお支払方法へ返金します（反映時期は各社の規定によります）。
• 銀行振込：お客様ご指定の口座へお振込みします（振込手数料は当社負担）。
• 返品を伴うご返金は、返品商品の到着・確認後に手続きします（上記「3. 返品・交換」）。

TA株式会社
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お問い合わせはメールにて承ります。